よくあるお問合せ

ご参加は5歳以上の方に限ります。 5~14歳のお子様は、必ず保護者の方と一緒にツアーへご参加ください。 15歳以上の方は、保護者同伴なしでのご参加が可能です。 ※お子様が複数人いる場合は、大人の方が複数名いることをおすすめします。

身長の上限：203cm（6フィート8インチ） 体重制限： 　・身長178cm以上（5フィート10インチ以上） → 最大122kg（270ポンド） 　・身長178cm未満 → 最大113kg（250ポンド） 　・体重32kg（70ポンド）未満の場合は、ガイドまたは体重の軽い兄弟姉妹との**タンデム（二人乗り）**になる場合があります。 ※チェックイン時に体重測定を行いますが、プライバシーに配慮し、目立たない形で行います。

ジップラインにご参加いただくには、一定の体力が必要です。 以下の条件を満たしていることが推奨されます： 数時間立っていられる体力がある 起伏のある地面を約800m歩ける 腰の高さまで脚を上げる動作に問題がない 以下に該当する方のご参加はお控えいただいております： 身体的・認知的な制限がある方 繰り返すケガや慢性的な疾患がある方 最近手術を受けられた方 妊娠中の方 ※移動はすべて整備された橋や階段などのデッキ上を歩きます。山道のハイキングなどはありません。 ご不明点がある場合は、お気軽に (808) 200-7906 までお問い合わせください。

安心してください！スタッフがスタートからゴールまで、安全装備の装着からジップラインへの接続までをすべて担当します。 手でブレーキをかけたり、自分でロープを引っ張って移動したりする必要は一切ありません。 最先端のブレーキシステムと経験豊富なスタッフにお任せください。 あなたの仕事はただひとつ、楽しむこと！

ハーネスを装着してからは、敷地内での喫煙は一切禁止となります。ご協力をお願いいたします。

ご予約の48時間前までにキャンセルされた場合は、全額返金または日程変更が可能です。 ツアー開始の48時間以内にキャンセルされた場合は返金不可となります。 各ツアーには多くの準備や運営コストがかかっており、定員に限りがあるため、他のお客様のご予約機会を妨げている場合があります。 キャンセル・変更をご希望の場合は、できるだけ早めにご連絡をお願いします。 ※オフィスは日曜日定休ですが、以下のメールアドレスにてご連絡を承ります： reservations@climbworks.com

CLIMB Worksのジップラインツアーは基本的に雨天決行です。 ハワイの天気は変わりやすく、短時間の雨が降ることはよくありますが、通常は問題ありません。 ただし、雷・強風・激しい豪雨など、安全に影響があるとスタッフが判断した場合は、ツアーを中止または延期させていただきます。 その場合は、できる限り事前にご連絡し、日程の再調整または後日のバウチャー提供を行います。 すべてのプラットフォームには緊急時の降下ルートが設けられており、安全にオフィスまで戻れるようになっています。 スタッフは、ツアーを継続するか中止するかの判断に熟練していますので、ご安心ください。

ツアー開始時間の30分前までにご集合ください。予約制のため、遅刻された場合はご参加いただけず返金もできません。時間厳守でお願いします。

当日参加（ウォークイン）もできる限り対応いたしますが、空きがない場合もございます。 特に繁忙期は、ご希望の時間帯を確保するために、少なくとも5日前までのご予約をおすすめしています。 ※日曜日は定休日です。

天候に合わせた動きやすい服装でお越しください。 以下の点にご注意ください： ・短すぎるショートパンツ、だぶだぶの服、緩いアクセサリーは避けてください ・ハワイでは急に雨が降ることがありますので、濡れても大丈夫な服装がおすすめです ・必ずつま先の隠れた靴（スニーカー等）を着用してください 　サンダルや五本指シューズはご遠慮ください ・必要に応じて、サイズに限りはありますがシューズレンタルもご用意しています ・リュックサックは、薬など必要最低限のものを持ち運ぶ場合のみ許可されます

カメラやGoProの持ち込みは可能ですが、落下防止のためストラップなどでしっかり固定されている場合に限ります。 安全のため、固定されていないものはお持ち込みいただけません。 ※ツアー中に景色の良いポイントで撮影したプロの写真をご用意しております。体験後に閲覧・購入が可能です。

メガネやサングラスは、落下防止のためしっかりフィットするもの、あるいはストラップをご使用ください

髪の長い方は、ヘアゴムやヘッドバンドなどでしっかり束ねて、装備への巻き込みを防止してください

以下のような必要不可欠な薬は必ずご持参ください： ・吸入器（インヘラー） ・ニトログリセリン錠 ・エピペン（アレルギー用自己注射器）など

以下のアイテムは、安全のため持ち込み禁止となります： ・ぶら下がるアクセサリー（長いネックレス、フープピアス など） ・固定されていない貴重品や落下の恐れがあるもの（スマートフォン、鍵、水筒など） ※無料のロッカー（鍵・小物用）をご用意しておりますが、貴重品は車内またはご自宅に保管し、必要最小限の荷物でお越しください。 ※ツアー中の落とし物に関して、当社では責任を負いかねます。

オアフ島の道路は、ラッシュアワーや観光シーズン（夏休み、春休み、祝日など）に混雑することがあります。 時間に余裕を持ってご出発ください。 ・ワイキキから：約1時間10分 ・ホノルル空港から：約55分 ・タートルベイホテルから：約8分 ・ポリネシアカルチャーセンターから：約7分 ・バンザイパイプラインから：約20分 ・ワイメア湾から：約25分 ・アウラニ（ディズニーホテル）から：約1時間45分 ・ハレイワから：約30分

以下のロケーションより送迎サービスをご用意しています（事前予約制・対象外日あり）： ▸ ワイキキ ・月〜土曜日に往復送迎あり ・ピックアップ時間：午前8:45 ・場所：Seaside Avenueの「Ross Dress for Less」前 ▸ リッツ・カールトン タートルベイ ・月〜土曜日に往復送迎あり ・ピックアップ時間：希望ツアー開始時間の約45分前 ・ご希望の場合は、事前にお電話ください：📞 (808) 200-7906 ※パッケージ予約をご利用のお客様は送迎サービスをご利用いただけません。 ※送迎対象日でない場合でも、空きがある可能性がありますのでお電話でご確認ください。

チェックインエリアにトイレがございます。 ただし、ツアー中はトイレがありませんので、事前にご利用をお願いいたします。

鍵や小物専用の無料ロッカーをご用意しております。 それ以外の荷物は車内に保管してください。 スマホや鍵などを持ってツアーに参加する場合は、必ずしっかり固定してください。 ※紛失物について、当社では責任を負いかねます。